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support@jingx.cc适合账号异常、数据问题、OTA 失败、连接失败和隐私请求。
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JingX 帮助与支持
从账号与车辆数据，到控制器连接、Wi-Fi 配网、灯效写入和固件升级，在这里快速定位问题。
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提交问题前，请准备以下信息。
Troubleshooting
常见问题
先从供电、距离、网络和版本开始检查。涉及车辆状态时，以车辆实际状态为准。
BMW 账号登录暂时不可用+
通常与 BMW 服务器校验、网络、短信登录、令牌刷新或请求频率限制有关。App 会尽量保留最近一次成功获取的数据并自动重试；只有明确确认账号令牌失效时，才需要重新登录。
首页显示暂无车辆+
请先确认车辆已在官方 BMW App 中完成绑定，并检查车机端的数据隐私、车辆定位和车辆状态服务。若只是临时接口失败，请稍后下拉刷新。
控制器搜索不到或连接失败+
确认控制器已通电、手机蓝牙已开启、距离在 10 米内，并检查控制器是否正在被另一台手机连接。已绑定手机会优先连接上次记录的控制器。
Wi-Fi 配网或局域网控制失败+
控制器需要连接 2.4GHz Wi-Fi。请避开访客网络、企业认证网络和开启 AP 隔离的网络；配网后手机与控制器需处于同一局域网。
固件 OTA 升级失败+
升级前保持控制器供电稳定、手机电量充足，并避免 App 进入后台。失败后重新打开 App，检查控制器版本并再次尝试升级。
能源记录、油价或电价不准确+
费用依赖车辆返回的数据、定位、地区价格、用户设置和手动记录。用户手动修改某条记录的单价后，该记录以手动单价为准。
Android 版本
v1.0.31
发布于 2026-07-15
本次更新
本次更新：升级灯效选择器与收藏夹；新增手动 6 位控制器配对码管理；适配新固件开机组合序列，组合灯效可完整写入开机，呼吸/爆闪支持精确秒数；优化 BLE 开机写入并保留分段灯效；内置固件 OTA 更新至 1.5.69。
数据删除与隐私帮助
JingX 控制器不自建账号云端。账号令牌、车辆缓存、能源记录、灯控偏好和控制器绑定信息主要保存在手机本地。可通过退出登录、忘记控制器、删除本地记录或卸载 App 清除。
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