HERE TO HELP让下一步，
让下一步，
更清楚。
从安装、连接到固件升级，先定位你正在进行的步骤。需要协助时，把问题与版本告诉我们。
COMMON QUESTIONS
先从这里排查。
供电、权限、网络与版本，
通常是定位问题的第一步。
搜索不到控制器？
检查供电、手机蓝牙和相关系统权限。靠近设备，确认未被其他手机占用。仍不可见时，记录控制器型号和手机系统，联系支持。
连接后，灯光没有按预期变化？
核对当前设备身份、控制器固件与车型灯珠映射。先测试基本颜色与亮度，再尝试分段或开机组合。网页或 App 内预览不能代替实物结果。
为什么升级还需要切换 Wi-Fi？
日常控灯与固件传输是不同流程。Android 日常控灯使用蓝牙；OTA 按引导先在线下载和校验，再连接控制器升级网络。
OTA 失败，能直接断电吗？
不要在写入或重启结果不明时贸然断电。保持稳定供电，记录失败阶段与提示，按 OTA 指南处理；无法确认结果时联系支持，不连续重刷。
Android 车辆数据没有更新？
检查网络与官方车辆服务。缓存不代表实时状态；涉及车辆状态或远程指令，应以实车和服务端结果为准。此功能不代表 iOS 和小程序也提供。
如何处理本地数据与隐私？
不同平台和版本的数据范围不同。请查阅对应版本隐私政策；Android 可按页面功能退出账号、忘记控制器或删除本地记录。不要将密码、配对码或原始通信数据发给他人。
请提供软件版本、手机系统、控制器型号与固件版本、发生时间，以及当前步骤或错误提示。
如需附图，请先遮挡账号、验证码、车架号和位置信息。不要发送网络密码、配对码、密钥或原始通信数据。